Bune practici pentru magazinele care vând pe eMAG Marketplace

Succesul pe eMAG Marketplace nu ține doar de listarea produselor. Performanța vine dintr-un mix de factori: listări optimizate, prețuri actualizate în timp real, recenzii gestionate corect, automatizare și respectarea regulilor platformei. Integrarea acestui canal de vânzare cu o soluție eCommerce precum Extended simplifică toate aceste procese, reducând erorile și crescând eficiența operațională.

1. Înțelege cum funcționează algoritmul eMAG

Pentru a obține vizibilitate în rezultatele căutărilor, trebuie să înțelegi logica din spatele algoritmului de ranking. eMAG acordă prioritate produselor care respectă cerințele tehnice (titluri clare, imagini conforme, descrieri complete), au un istoric bun de vânzări și un rating ridicat al vânzătorului.

Orice abatere, cum ar fi titluri prea lungi, imagini neconforme sau informații lipsă — poate duce la penalizări și scăderea vizibilității. De aceea, fiecare produs trebuie tratat ca o pagină de prezentare completă: titlu + descriere + beneficii + specificații.

Un exemplu bun este oferit de eMAG Academy, care subliniază că un produs cu rating bun și detalii complete are o șansă cu 40% mai mare să apară în primele rezultate față de unul listat neglijent.

2. Optimizează constant descrierile produselor

Descrierea de produs nu trebuie să fie doar informativă, ci și convingătoare. Clienții de pe eMAG se bazează pe text pentru a lua decizii rapide, mai ales pe mobil.

Evită copierea textelor din site-urile producătorilor deoarece algoritmul eMAG detectează conținut duplicat și îi scade relevanța. În schimb, folosește o combinație între detalii tehnice și beneficii clare („rezistent la apă”, „livrare în 24h”, „garanție extinsă”).

Dacă folosești modulul AI din Extended, poți genera descrieri unice, structurate SEO-friendly și adaptate fiecărei categorii de produs. În plus, textele pot fi aplicate în masă, economisind peste 90% din timpul de redactare manuală.

3. Menține stocurile și prețurile actualizate

Una dintre cele mai frecvente greșeli întâlnite la selleri este decalajul între stocul real și cel afișat. O comandă acceptată, dar imposibil de onorat, duce automat la scăderea scorului de performanță și, implicit, a poziționării în marketplace.

Prin integrarea eMAG Marketplace cu platforma Extended, stocurile și prețurile sunt actualizate automat, în timp real, direct din ERP-ul sau platforma ta eCommerce. Astfel, elimini complet riscul de vânzare a produselor epuizate sau afișarea unor prețuri învechite.

4. Folosește inteligent campaniile eMAG Ads

eMAG Ads este una dintre cele mai eficiente metode de a crește rapid vânzările produselor noi sau a celor cu concurență ridicată. Campaniile pot fi derulate automat sau pe bază de cuvinte cheie specifice. Conform eMAG Academy, produsele promovate corect prin Ads au în medie peste 50% trafic suplimentar în prima lună de campanie.

Folosește aceste campanii strategic: lansează-le pentru produsele profitabile, cu stoc suficient și recenzii bune. Reclamele nu pot compensa un produs slab prezentat sau livrat cu întârziere.

5. Gestionează recenziile și ratingul vânzătorului

Reputația ta este totul în marketplace. Ratingul general influențează direct poziția produselor în căutări, dar și rata de conversie.

Răspunde rapid și empatic la recenzii negative, oferă soluții și compensații acolo unde este cazul, dar nu ignora feedback-ul neutru — el te poate ajuta să optimizezi experiența de cumpărare. eMAG oferă și un sistem de „Performance Score” care ia în calcul: timpii de răspuns, rata retururilor, timpul de livrare și acuratețea stocurilor.

Prin conectarea cu Extended, toate aceste procese pot fi automatizate: statusurile comenzilor sunt actualizate instant, clienții primesc notificări în timp real, iar erorile de sincronizare sunt eliminate.

6. Respectă politicile eMAG Marketplace

Politicile eMAG Marketplace sunt dinamice. Platforma actualizează periodic regulile de listare, campaniile sezoniere și cerințele tehnice pentru imagini sau titluri. Dacă nu ești atent la aceste modificări, produsele tale pot fi suspendate temporar sau chiar delistate.

Verifică lunar InfoCenter-ul eMAG pentru noutăți privind categorii, taxe și KPI-uri obligatorii. Extended îți permite să gestionezi rapid aceste cerințe, inclusiv prin actualizarea în masă a produselor conform noilor specificații.

7. Monitorizează și optimizează constant

Fiecare produs din Marketplace generează date valoroase: număr de afișări, conversii, prețuri medii, rate de retur. Monitorizează constant aceste valori și ajustează strategia:

• Mărește bugetul pe campaniile care funcționează;
• Ajustează titlurile produselor cu performanță slabă;
• Compară vânzările pe Marketplace cu cele din propriul magazin online.

Extended oferă rapoarte personalizate care centralizează aceste date, astfel încât deciziile să nu se bazeze pe intuiție, ci pe cifre concrete.

8. Automatizează tot ce se poate

Pentru magazinele cu zeci sau zeci de mii de produse listate, gestionarea manuală devine rapid imposibilă. Extended permite sincronizarea completă a catalogului eMAG cu magazinul tău online: produse, prețuri, stocuri, comenzi, clienți și statusuri de livrare.

Această automatizare reduce semnificativ timpul de procesare și minimizează erorile umane, permițând echipei să se concentreze pe strategie, nu pe operațiuni repetitive.

Automatizarea produselor din Extended către eMAG Marketplace:

Automatizarea comenzilor din eMAG Marketplace către Extended:

Vânzarea eficientă pe eMAG Marketplace nu se rezumă la listarea produselor. Rezultatele vin dintr-o disciplină constantă: listări bine optimizate, stocuri și prețuri sincronizate în timp real, respectarea KPI-urilor platformei și răspuns rapid la feedback. Automatizarea proceselor printr-o platformă precum Extended îți reduce erorile, accelerează livrarea și susține un scor de performanță ridicat — exact ce îți crește vizibilitatea și conversiile. Dacă ești la început sau vrei să-ți unifici fluxurile, vezi ghidul nostru principal despre integrarea magazinului cu eMAG Marketplace și pornește de la o bază tehnică solidă.

Întrebări frecvente despre vânzarea pe eMAG Marketplace

Am pregătit mai jos câteva întrebări frecvente, împreună cu răspunsuri care te vor ajuta să îți optimizezi prezența și vânzările pe cel mai mare marketplace din România.

Cum cresc vizibilitatea produselor mele fără buget mare de Ads?

Optimizarea titlurilor, descrierilor și imaginilor are cel mai mare impact. Asigură-te că produsele au un rating bun și că respectă toate cerințele de listare.

Ce se întâmplă dacă livrările întârzie?

Întârzierile repetate duc la scăderea scorului de performanță și pot afecta vizibilitatea produselor. Automatizarea procesului de livrare prin platforme precum Extended te ajută să menții timpii în limite optime.

Ce este scorul de performanță din eMAG Marketplace?

Scorul de performanță din eMAG Marketplace reprezintă un indicator complex prin care platforma evaluează calitatea serviciilor oferite de fiecare vânzător (seller). Acesta influențează direct poziționarea produselor în rezultate, eligibilitatea pentru campanii promoționale și chiar menținerea contului activ.

Scorul se calculează zilnic și ține cont de mai mulți factori operaționali și de experiență a clientului, printre care:

• Rata comenzilor onorate corect – anulările sau întârzierile scad punctajul;
• Timpul de procesare și livrare – cu cât produsele ajung mai repede la client, cu atât scorul crește;
• Rata retururilor și reclamațiilor – un număr mare de retururi afectează negativ performanța;
• Calitatea comunicării – răspunsurile rapide și profesioniste la mesaje contează;
• Feedback-ul clienților – ratingul general al vânzătorului și recenziile recente.

Un scor de performanță ridicat oferă avantaje majore: vizibilitate mai mare în căutări, șanse crescute de afișare în campanii și încredere crescută din partea clienților. În schimb, un scor scăzut poate duce la restricționarea contului sau suspendarea produselor.

Pentru a menține un nivel optim, eMAG recomandă o rată de onorare de peste 98%, un timp mediu de livrare sub 48 de ore și un rating general de minimum 4.5 stele. Integrarea automată cu platforma Extended ajută la atingerea acestor valori prin sincronizarea în timp real a comenzilor, statusurilor și stocurilor.

Care este comisionul standard eMAG Marketplace?

Comisioanele variază între 7% și 25%, în funcție de categorie. În general, eMAG reține comisionul la încasarea comenzii, iar diferența se virează vânzătorului.

Cum pot preveni retururile frecvente?

Asigură-te că imaginile și descrierile corespund produsului real. Cele mai multe retururi provin din neconcordanțe între prezentare și realitate.