Cum a crescut Pentru Acasă cu +625% după migrarea pe Extended

Pentru Acasă este un magazin online activ din 2007, specializat în electrocasnice și soluții pentru casă, poziționat în segmentul premium. Portofoliul include branduri de top precum AEG, Electrolux, Miele, Liebherr, Haier, Bosch, Blanco, Chroma, alături de alte branduri relevante din aceeași categorie.

În timp, business-ul a depășit zona de magazin exclusiv online și operează și un showroom pentru electrocasnice. Asta ridică așteptările privind coerența informațiilor (online și offline), rapiditatea proceselor și calitatea serviciilor. Dincolo de produse, magazinul se diferențiază prin consultanță, atenție la detalii și livrare profesionistă, astfel încât produsele să ajungă în siguranță la clienți.

În 2013, Pentru Acasă a migrat pe platforma Extended. Decizia a fost mai mult decât o schimbare tehnică, echipa avea nevoie de o soluție eCommerce stabilă și de un partener eCommerce strategic pe termen lung, care să poată susține evoluția magazinului prin mentenanță predictibilă, integrări, automatizări și îmbunătățiri continue, fără dependență de terți.

Ce nu mai funcționa la Pentru Acasă

Înainte de migrarea pe Extended, magazinul folosea o platformă eCommerce open-source, care a început să creeze blocaje pe două direcții:

1. Adaptare continuă la piața din România - fiind o soluție "din afară", necesita modificări constante pentru a ține pasul cu particularitățile și reglementările locale.
2. Dependență de terți pentru orice schimbare - orice îmbunătățire depindea de programatori, freelanceri sau agenții, ceea ce însemna implementări lente și stabilitate variabilă.

Pe măsură ce business-ul a crescut, nevoia de automatizare și predictibilitate a devenit critică. Echipa avea nevoie de o bază tehnică stabilă, ca să se poată concentra pe clienți și operațiuni, nu pe mentenanța platformei.

Obiectivele migrării pe Extended

• Migrare completă a magazinului, fără pierderi de date (produse, clienți și comenzi);
• Stabilitate și mentenanță predictibilă, fără dependență de terți;
• Performanță constantă pentru navigare, coș și checkout;
• Automatizare pentru procesare comenzi și actualizări de catalog;
• Integrări solide pentru livrare, plăți, gestiune / facturare și marketing;
• Flexibilitate pentru îmbunătățiri de UX și redesign-uri periodice.

Soluții eCommerce implementate

Migrarea a însemnat transferul integral al datelor și trecerea la un model complet gestionat: platformă, mentenanță, infrastructură și servicii, totul într-un singur loc.

Pentru Acasă rulează pe pachetul Enterprise și pe infrastructură dedicată, pentru performanță constantă și un flux de cumpărare rapid și predictibil. Pe termen lung, proiectul a fost susținut ca parteneriat: nu doar platformă, ci și evoluție continuă prin integrări, automatizări și îmbunătățiri de UX, fără blocaje și fără dependență de furnizori terți.

Implementare și migrare în 2 luni

Implementarea a pornit cu planificarea migrației și cu validarea fluxurilor critice, apoi cu stabilizarea post-lansare. Migrarea magazinului a inclus transferul integral al datelor (produse, clienți, comenzi), maparea și păstrarea URL-urilor și validarea redirecționărilor acolo unde a fost necesar, astfel încât magazinul să își păstreze vizibilitatea în Google și continuitatea traficului.

De acolo, proiectul a evoluat continuu prin integrări, automatizări și îmbunătățiri de UX și performanță, în funcție de piață și de nevoile magazinului. În timp, au fost livrate redesign-uri și facelift-uri majore, cu focus pe UX și adaptare la comportamentul de cumpărare, păstrând continuitatea operațională și baza tehnică deja construită.

Ce am livrat în timp, pe scurt

În timp, am construit un setup complet de funcționalități și integrări care susțin operarea magazinului online într-un mod automatizat și lipsit de erori:

• Fluxuri operaționale automatizate pentru procesarea comenzilor;
• Integrare cu multiple servicii de livrare și opțiuni de plată;
• Integrare cu sistemul de gestiune și facturare;
• Automatizări de comunicare prin email și SMS: tranzacționale și de marketing;
• Integrări cu servicii de marketing și canale de promovare;
• Personalizări de prezentare și conținut: prin FlixMedia, Electrolux Pixel și LoadBee;
• Landing page-uri dedicate pentru AEG, Electrolux, Miele și Liebherr;
• Design pentru materiale de promovare (bannere) pentru comunicare atât în magazinul online cât și pentru campaniile externe.

Ce s-a schimbat pentru echipă

• Mai puțin manual, mai puține erori - catalogul și o parte din procese rulează pe automatizări, fără intervenții zilnice.
• Ritm mai bun de evoluție - îmbunătățirile de UX și ajustările de business se pot face planificat, fără blocaje de platformă.
• Predictibilitate operațională - mentenanța și infrastructura sunt gestionate unitar, iar echipa rămâne focusată pe clienți și servicii.

Considerăm Extended ca făcând parte din echipa Pentru Acasă. Soluțiile lor sunt perfect mulate pe dorințele noastre, iar feedback-ul clienților noștri ne confirmă acest lucru. În ceea ce privește oamenii din echipa Extended, aceștia nu oferă doar o platformă eCommerce extrem de eficientă, ci ne și ajută enorm cu propria lor experiență din domeniu.

Bogdan Bragadiru, fondator pentruacasa.com

Rezultate și KPI-uri

Mai jos sunt principalele rezultate ale proiectului, sintetizate, care arată impactul nostru atât în business, cât și în operarea magazinului Pentru Acasă:

Pentru Acasă este un exemplu de proiect în care creșterea vine din consistență și dintr-o bază tehnică stabilă. Migrarea pe Extended a creat cadrul pentru automatizări, performanță predictibilă și un ritm bun de evoluție, iar în timp magazinul a putut scala fără blocaje.

Dacă ai un magazin online care a depășit zona de "setup" și vrei o platformă enterprise, cu migrare controlată, mentenanță și infrastructură gestionate unitar, putem discuta despre proiectul tău. Îți arătăm ce implică migrarea, ce riscuri eliminăm și cum ar arăta un plan realist de implementare.

Cifrele și KPI-urile din acest studiu de caz se bazează pe date furnizate de client și / sau informații financiare publice disponibile la momentul redactării. Rezultatele pot varia în timp în funcție de sezonalitate, bugete, mix de produse și schimbări de piață.