Dezvoltăm magazine online B2C sustenabile cu ajutorul automatizării proceselor

Cumpărătorii finalizează comenzile mai repede atunci când procesul este clar și flexibil. Extended îți oferă un checkout modern, one-page, optimizat pentru toate dispozitivele și complet personalizabil. Poți activa sau ascunde câmpuri, modifica ordinea pașilor și controla metodele afișate în funcție de condiții — de exemplu, valoarea comenzii sau localizarea clientului. Ai la dispoziție integrare completă cu metode populare de plată (card, rate, ramburs) și opțiuni variate de livrare (adresă, easybox, puncte de colectare). Totul pentru a reduce abandonul și a crește conversia.

Ordonează, filtrează și acționează rapid asupra comenzilor tale. În Extended, sistemul de comenzi îți oferă statusuri personalizabile, declanșatoare automate, actualizări de stoc și facturare fără efort. Poți urmări comenzile în funcție de sursa canalului (B2C, B2B, marketplace) și sincroniza rapid statusul cu ERP-ul sau curierii integrați. Ai vizibilitate completă asupra fiecărei comenzi: AWB, factură, notificări trimise și tracking în timp real. Iar pentru echipa ta, totul devine mai ușor de gestionat.

Platforma Extended include un modul CRM dedicat, care îți permite să centralizezi datele clienților, să vezi istoricul comenzilor, să segmentezi audiențele și să adaptezi comunicarea. Fiecare client are un profil complet — cu date de contact, preferințe, comenzi active sau finalizate, retururi, statusuri cont și notițe interne. Acest CRM este perfect integrat cu întregul ecosistem Extended, astfel încât să gestionezi eficient relațiile.

Poți crea promoții complexe în doar câteva clicuri — fie că vrei reduceri procentuale, oferte „Cumperi 2, primești 1 gratuit”, transport gratuit sau pachete promoționale. Definești reguli de aplicare în funcție de valoarea coșului, perioada promoției, tipul de client sau canalul de vânzare. Extended îți oferă un motor de reguli avansat care te ajută să construiești campanii eficiente, fără a depinde de un dezvoltator.

Menține-ți clienții aproape și transformă cumpărătorii ocazionali în clienți fideli. Poți emite cupoane personalizate pentru segmente de clienți, comenzi recurente sau evenimente speciale (ex: aniversări, Black Friday). Platforma permite reguli de activare și expirare, iar cupoanele pot fi trimise automat în funcție de comportamentul utilizatorilor. Soluțiile integrate de fidelizare susțin creșterea LTV-ului și reduc rata de abandon.

Extended funcționează perfect alături de tool-urile tale preferate: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Tag Manager, remarketing, email automation sau personalizare de conținut. Datele despre utilizatori, produse și comenzi sunt transmise corect și complet către aplicațiile conectate, astfel încât să poți măsura eficiența campaniilor, să optimizezi conversia și să scalezi rapid. Nu ai nevoie de dezvoltări personalizate — integrarea este gata de folosit.

Ai control complet asupra modului în care paginile din magazinul tău sunt afișate în rezultatele Google. Poți personaliza structura URL-urilor pentru categorii, produse, pagini statice sau articole de blog, astfel încât să fie prietenoase cu SEO și ușor de indexat. De asemenea, editezi cu ușurință meta titlurile și descrierile pentru fiecare pagină, fără pluginuri suplimentare sau limitări de platformă.

Platforma Extended este compatibilă cu toate tipurile de markup necesare pentru a obține rich snippets în Google: preț, stoc, rating, review-uri, breadcrumb, produs, articol și multe altele. Acestea sunt implementate nativ, conform specificațiilor schema.org, astfel încât să obții afișări mai atractive în rezultatele căutărilor și să crești rata de click (CTR) organic. Nu e nevoie de dezvoltări custom sau setări avansate — funcționalitatea este inclusă.

Indiferent cu ce agenție sau consultant SEO colaborezi, ai libertatea deplină de a implementa recomandările tehnice și de conținut de care ai nevoie: redirecturi 301, tag-uri canonical, sitemap personalizat, reguli de indexare sau head tags specifice. Mai mult, echipa noastră poate realiza dezvoltări personalizate în platformă, bazate direct pe indicațiile furnizate de specialistul tău SEO, astfel încât magazinul tău să respecte cele mai bune practici și să se alinieze strategiei tale de optimizare organică — fără blocaje sau limitări tehnice.

Redu timpul petrecut manual pe activități de rutină și evită blocajele cauzate de erori umane. Platforma actualizează în timp real stocurile în funcție de comenzile primite, sincronizează produsele cu ERP-ul și declanșează automat fluxurile operaționale: rezervări, picking, AWB și facturare. Totul se întâmplă rapid și fără intervenție, astfel încât echipa ta să se poată concentra pe activități cu impact direct în vânzări.

Campaniile devin mai eficiente când nu trebuie setate manual. Cu integrarea soluțiilor de marketing AI și tool-urilor externe, poți declanșa automat mesaje, campanii de remarketing sau reguli de preț bazate pe comportamentul clienților. Astfel, economisești timp și transformi mai ușor intențiile de cumpărare în vânzări reale.

Descrierile, specificațiile tehnice și toate informațiile de produs pot fi completate automat, cu conținut generat de AI sau preluat din surse externe precum ERP-uri ori feed-uri de la furnizori. Platforma permite aplicarea în masă a șabloanelor și completarea automată a câmpurilor pentru sute sau mii de produse simultan. Astfel, economisești ore întregi de muncă manuală și menții catalogul mereu actualizat, fără efort.

Când un client plasează o comandă, sistemul generează automat o solicitare către furnizorul asociat acelui produs. Nu mai este nevoie de comenzi manuale sau centralizare în Excel. Ai trasabilitate completă, iar timpul de reacție scade semnificativ. Astfel, comanda este procesată rapid, fără intervenții inutile.

Procesul este complet automatizat – produsele pleacă direct din depozitul furnizorului, iar AWB-ul este generat și transmis curierului integrat. Extended susține dropshipping real, fără sincronizări fragmentate, erori sau întârzieri în livrare. Totul este sincronizat: stocuri, comenzi, livrări și statusuri.

Pentru partenerii strategici, cum este Network One Distribution (NOD), integrarea merge și mai departe: feed-uri de produse, comenzi automate, AWB-uri, statusuri și retururi – toate într-un singur flux. Nu trebuie să configurezi manual nimic, iar comunicarea cu furnizorul devine instantanee și fără blocaje.

Vizualizezi clar cum evoluează vânzările magazinului în funcție de perioade, campanii sau comportamente sezoniere. Graficele intuitive și filtrele de timp te ajută să identifici tendințele reale din business și să planifici mai bine stocurile, campaniile și investițiile. Deciziile devin proactive, nu reactive.

Vezi imediat ce produse vând cel mai bine, care categorii generează cele mai multe conversii sau care canale de vânzare au performanța cea mai bună. Ai acces la topuri detaliate, rate de conversie, valoare medie a comenzii și alți indicatori esențiali pentru un eCommerce profitabil.

Monitorizezi în timp real statusul comenzilor și implicarea echipei tale în procesarea acestora. Poți vedea cine a procesat ce, cât de repede se finalizează comenzile și unde apar blocajele. Astfel, crești eficiența operațională fără tool-uri externe, direct din platformă.

Platforma vine echipată cu funcționalități dedicate pentru colectarea și gestionarea datelor personale în conformitate cu regulamentul european GDPR. Ai la dispoziție formulare de consimțământ configurabile, opțiuni de anonimizare a datelor, loguri de activitate și posibilitatea de a răspunde cererilor clienților privind exportul sau ștergerea datelor personale – totul integrat nativ, fără module externe.

Respectă cerințele Regulamentului general privind siguranța produselor (GPSR), aplicabil în întreaga Uniune Europeană. Extended te ajută să afișezi informațiile obligatorii legate de siguranță, instrucțiuni de utilizare, alerte sau marcaje de conformitate, în special în cazul produselor care implică riscuri pentru consumatori. Astfel, protejezi clienții și eviți sancțiuni legale.

Securitatea este un standard, nu un bonus. Platforma Extended implementează bune practici de securitate cibernetică – autentificare securizată, criptare SSL, politici de backup, protecție împotriva atacurilor și actualizări permanente ale platformei. Ai încredere că magazinul tău online este protejat împotriva breșelor de date și conform cu legislația actuală privind protecția consumatorului.